Satinalma Yonetimi ve Musteri iliskileri Yonetimi

[Yoneticiler icin]

B i y m e d   E g i t i m   v e   D a n i s m a n l i k   H i z m e t l e r i

15-16-22-23 Subat 2014 Satinalma yonetimi Sertifika Programi (4 gun)

22-23 Subat 2014 ileri Derece Satinalma Yonetimi

Satinalma Yonetimi ve Teknikleri
15-16 Subat 2014

Egitimin Icerigi:


Satin almanin isletme icindeki rolu ve amaclari


Temel satin alma sureci 

Satin alma surecinde evrak, islem ve is akisi


Satin almanin lojistik ile iliskileri


Stok maliyetine giris


Satin alma bolumunun organizasyonu


Tedarikci cesitleri


Tedarikci iliskileri ve degerlemesi


Tedarikci secimi


Malzeme yonetimi ve planlama isbirligi


Satin alma performansinin olcumu


Satin almada maliyet dusurme yontemler


Satin almada toplam kalite yonetimi


Satin almada takim calismasi


Daha Fazla bilgi icin Tiklayin

 

ileri Derece Satinalma Yonetimi Egitimi
22-23 Subat 2014

Egitimin Icerigi:


Satinalma Icin Cesitli Orgut Semalari


Piyasa Etudu Yapma


Sozlesme Hazirlama ve Yonetme (Ornekler) Kontrat Nasil Yapilir?


Satinalma Butcesi Nasil Hazirlanir.


Satinalmada Yasanan Yapisal ve Islevsel Sorunlar


Satinalma Sisteminin Kurgusu


Satinalma Siparisi - Giris


Teslim Alma Islemleri


Fiyatlandirma Kontrolu


Satinalma Planlamasi


Satinalmada Muzakere Sureci


Tedarikci iliskileri Yonetimi (SRM)


Tedarikci Degerlendirme Sistemi Nasil Kurulur


Tedarikci Risk Analizi


ABC (PARETO) Analizleri


Tedarik Zinciri Yonetimi ve Satinama iliskileri


Satinalmacinin Performans Degerlendirmesi


Satinalma Raporlari


Yeni Satinalma Stratejileri Nasil Gelistirilir?


Isletme Malzeme Planlamasi (MRP)


E-Satinalma


Daha Fazla bilgi icin Tiklayin

Musteri iliskileri Yonetimi Egitimi
22-23 Subat 2014

Eðitim Ýçeriði


Müþteri Odaklýlýk
Müþteri Odaklý Kurumsal Ýmaj
Kurumsal imaj müþteriye nasýl yansýr?
Her temasta müþteri algýsý yönetimi


Müþteri Ýliþkileri Yönetimi
Müþteri Beklentileri
Uzun Dönemli Müþteri Yaklaþýmý ve Güven Ýliþkisi
Müþteri Tipleri ve Müþteri Tiplerine Uygun Ýliþki Biçimleri
Müþteri Þikayetlerinin Önemi
Þikayet Oluþum Sürecinde Alýnmasý Gereken Önlemler
Þikayet Karþýlama ve Çözüm Süreci
Müþteri Karar Sürecini Belirleyen Unsurlar


Müþteri Ýliþkileri Yönetimi’nde Temel Ýletiþim Yaklaþýmlarý
Etkin Dinleme
Çözüm Odaklýlýk
Ýtirazlarla Baþa Çýkma
Ýkna Süreci ve Ýkna Yöntemleri
Çatýþma Yönetimi
Þikayet Karþýlama
Kýzgýn Müþterilerle Baþa Çýkma


Müþteri Temas Noktalarý
Telefonla iletiþim
Yüz yüze iletiþim
Yazýlý iletiþim
Senaryolar ve uygulamalar


Eðitim Yöntemi:

Eðitim uygulamalý olarak sürdürülecektir. Yapýlacak olan uygulamalarla katýlýmcýlar kendilerinin ve iþ arkadaþlarýnýn davranýþlarýný (doðru /yanlýþ) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doðru davranýþ kalýplarýný geliþtirmelerine katkýda bulunulacaktýr.

2014 Egitim Takvimi
 

8-9 Subat 2014

Mali Tablolar Analizi

15-16 Subat 2014

Satin Alma Yonetimi ve Teknikleri

UFRS Uluslararasi Muhasebe Standartlari

15-16-22-23 Subat 2014

Satinalma Yonetimi Sertifika Programi

19 Subat 2014

Zaman Yonetimi Egitimi

20-21 Subat 2014

Lojistik ve Tedarik Zinciri Yonetimi Egitimi

22-23Subat 2014

Finansci Olmayanlar icin Finans Yonetimi Egitimi

Satis Becerileri Egitimi

Musteri iliskileri Yonetimi Egitimi

ileri Derece Satinalma Yonetimi Egitimi

ISO9001:2008 KYS ic Denetci Egitimi

Isletme Butceleri ve Butce kontrol Teknikleri

Ofis Yonetimi ve Yonetici Asistanligi Egitimi

1-2 Mart 2014

Uretim Planlama ve Stok Yonetimi

22 Mart 2014

ileri Satinalma'da Stratejik Fiyat ve Tedarikci Yonetimi Egitimi

22-23 Mart 2014

Satinalma’da Ileri Yonetim Teknikleri Egitimi

22 Mart 2014

ileri Satinalma'da Sozlesme ve Butce Yonetimi ile Uluslararasi ve Endirek Satinalma Egitimi

B i y m e d  E g i t i m
Egitim ve Danismanlik Hizmetleri

0 212 230 90 09

e g i t i m @ b i y m e d . c o m

 


 linux-xfs at oss.sgi.com : Remove Email

-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://oss.sgi.com/pipermail/xfs/attachments/20140131/70ee6e22/attachment-0001.html>