Принцип холодных звонков

[Тренинг-курс "Холодные звонки"]

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас на курс обучения по программе:

ТЕХНИКА ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ.
Мастерство телефонных продаж.

Дата:  О6 - 07 марта 2ol3 года, С.-Петербург

Краткая программа:

1. Подготовка к работе:
   - принципы активных продаж;
   - сегментирование рынка;
   - что необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию;
   - постановка цели звонка, предложения и презентации для каждого случая;
   - создание позитивной установки.

2. Профессиональная продажа и особенности телефонного общения.

3. Навыки общения без визуального контакта.

4. Телефонный этикет и имидж компании.

5. Стадии успешной деловой беседы по телефону:
   - преодоление барьера секретаря;
   - оценка собеседника;
   - приемы убеждения;
   - возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление;
   - выход из контакта, заключение сделки.

6. Разрешение конфликтов.

7. Методы релаксации и снятия напряжения.


Подробная программа высылается по запросу.
  <812>  64^2   ^ 1ч   ..  33    

По вопросам участия обращайтесь по телефону:

С уважением,
Глебова Анастасия Петровна
специалист центра обучения
тел.:  8  <8l2> 6ч_2 .  IЧ  ..    зЗ    
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://oss.sgi.com/pipermail/xfs/attachments/20130206/b58cc41c/attachment.html>