Привлечение клиентов. Техника холодных звонков

[Отдел по работе с клиентами]

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас на курс обучения по программе:

ТЕХНИКА ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ.
Мастерство телефонных продаж.

Дата:  o6 - О7 марта 2Оlз года, С.-Петербург

Краткая программа:

1. Подготовка к работе:
   - принципы активных продаж;
   - сегментирование рынка;
   - что необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию;
   - постановка цели звонка, предложения и презентации для каждого случая;
   - создание позитивной установки.

2. Профессиональная продажа и особенности телефонного общения.

3. Навыки общения без визуального контакта.

4. Телефонный этикет и имидж компании.

5. Стадии успешной деловой беседы по телефону:
   - преодоление барьера секретаря;
   - оценка собеседника;
   - приемы убеждения;
   - возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление;
   - выход из контакта, заключение сделки.

6. Разрешение конфликтов.

7. Методы релаксации и снятия напряжения.


Подробная программа высылается по запросу.
      код СПб    6ч-2     Iч  ^    З3 

По вопросам участия обращайтесь по телефону:

С уважением,
Глебова Анастасия Петровна
специалист центра обучения
тел.:    8   812     6Ч..2      l4   _ ЗЗ  
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://oss.sgi.com/pipermail/xfs/attachments/20130206/bc7ae6b3/attachment.html>