Деловой этикет секретаря

[Деловой этикет и общение]

Приглашаем Вас пройти КУРС ОБУЧЕНИЯ по повышению навыков деловой коммуникации и психологической культуре делового общения.

Деловое общение и профессиональная компетентность..
БИЗНЕС-ЭТИКЕТ СЕКРЕТАРЯ.

06 -07 марта 2о13 года, Санкт-Петербург

Краткий перечень обсуждаемых вопросов:

I. Искусство самопрезентации и имидж делового человека:
- создание собственного положительного образа для эффективной презентации имиджа организации;
- участие в разработке фирменного стиля организации;
- внедрение и широкое распространение корпоративной символики.

II. Роль секретаря в формировании корпоративной культуры организации:
- организация и проведение официальных и неформальных приемов;
- правила подготовки и проведения презентаций.

III. Бизнес-протокол в деловом общении:
- протокольные требования организации совещаний, переговоров, деловых встреч;
- этикетные требования проведения деловых бесед.

IV. Служебный этикет:
- правила знакомства и представления;
- визитные карточки и умение ими пользоваться;
- поведение в общественных местах;
- протокольные правила взаимоотношений с противоположным полом.

V. Коммуникативная культура и речевой этикет:
- речевой инструментарий делового общения;
- вербальные и невербальные средства общения;
- фразы-клише, используемые в устной и письменной коммуникации;
- телефонный этикет.

VI. Эффективные приемы делового общения:
- виды активного и пассивного слушания и правила их применения;
- стратегия и тактика убеждения;
- манипуляция и способы защиты от нее.
- искусство комплимента.

VII. Основные требования к организации и проведению различных видов деловых бесед.

VIII. Профессиональная компетентность секретаря.

Подробная программа и условия участия высылаются по запросу.

С уважением,       
Коновалова Светлана Дмитриевна
специалист информационного центра
тел.:     8  {  8I2  }    64-2 .   Ol --28 
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://oss.sgi.com/pipermail/xfs/attachments/20130205/fc98c337/attachment-0001.html>