CÃmo Cobrar como un Experto
Guadalajara, 15 de octubre 2014
Monterrey 17 de octubre 2014
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LÃnea directa D.F. y MTY: 01 800 212 0660..
Dirigido a: Cobradores, Representantes de Cuentas, Representantes de Servicio
al Cliente, Gerentes y Supervisores de Cobranza.
Aprenda:
â Transmita el mensaje indicado de la manera mÃs efectiva.
â Aprenda a hacer buenas preguntas y a responder con confianza.
â Desarrolle una actitud profesional y no acosadora al hablar por telÃfono.
â Controle todos sus contactos estableciendo una relaciÃn con sus clientes.
â Desarrolle un plan de acciÃn personal para darle seguimiento a cada actividad
y resultado.
â Aprenda a identificar los diferentes tipos de clientes para asà desarrollar
estrategias
â Aprenda a resolver las cuentas por cobrar con estrategias efectivas de
comunicaciÃn.
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