Приглашаем Вас пройти КУРС ОБУЧЕНИЯ по повышению навыков деловой
коммуникации и психологической культуре делового общения.
Деловое общение и профессиональная компетентность..
БИЗНЕС-ЭТИКЕТ СЕКРЕТАРЯ.
o6 -о7 марта
2oI3 года,
Санкт-Петербург
Краткий перечень обсуждаемых вопросов:
I. Искусство самопрезентации и имидж делового человека:
- создание
собственного положительного образа для эффективной презентации имиджа
организации;
- участие в разработке фирменного стиля организации;
-
внедрение и широкое распространение корпоративной символики.
II. Роль секретаря в формировании корпоративной культуры организации:
-
организация и проведение официальных и неформальных приемов;
- правила
подготовки и проведения презентаций.
III. Бизнес-протокол в деловом общении:
- протокольные требования
организации совещаний, переговоров, деловых встреч;
- этикетные требования
проведения деловых бесед.
IV. Служебный этикет:
- правила знакомства и представления;
-
визитные карточки и умение ими пользоваться;
- поведение в общественных
местах;
- протокольные правила взаимоотношений с противоположным полом.
V. Коммуникативная культура и речевой этикет:
- речевой инструментарий
делового общения;
- вербальные и невербальные средства общения;
-
фразы-клише, используемые в устной и письменной коммуникации;
- телефонный
этикет.
VI. Эффективные приемы делового общения:
- виды активного и пассивного
слушания и правила их применения;
- стратегия и тактика убеждения;
-
манипуляция и способы защиты от нее.
- искусство комплимента.
VII. Основные требования к организации и проведению различных видов деловых
бесед.
VIII. Профессиональная компетентность секретаря.
Подробная программа и условия участия высылаются по запросу.
С уважением,
Коновалова Светлана
Дмитриевна
специалист информационного центра
тел.:
+7 * Петербург * 6Ч__2 ОI 28