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?量成本控制与质量改善实?
主办单位：才经中? 一六八培?
时?地?：
10月14-15日广州、11月25-26日广州
?员对象：?量总监、经理、管理人员、质量工程师等
费 用：费用/Fee：3400元/人（含培训、资料、茶点及其它?杂费等）【不含中餐】
【?系电话】O20---86419510 ; 86416539 林先生 杨小姐
课程背景：
在成品价格市场要求不?降低，原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两?俱伤。企业必?从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人，如某大品牌手机因?量事故导致?十亿元的损失，质量成本已然成为企?的第一大软成本，必须引起众多企?管理层足够重视。
?美国质量协?统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金?，那么?量成本就是企业降低成本的金矿。
如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、?品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客?定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关?或破?。
课程收益
面?客?越来越高的品质要求，如何有效的控制产品?量成本？
品质改善?哪里入手？
采取什么方法？
如何分析产品质量成本？
通?哪些途径和方法?降低?品质量成本？
培训?容：
第一部分：质量成本的?成和影?分析、?其他成本的区别
1.预防成本的组成和影响分析
2.鉴定成本的组成和影响分析
3.内部失败成本的组成和影响分析
4.外部失败成本的组成和影?分析
5.?量成本的责任
6.质量成本与其他成本的区别
第二部分：品质成本的分析
1.品质成本的特点及内部相互?系
2.品?关注与市场占有率之?的关系
3.品质成本与不良率的改善?程之间的关系
4.品质改善与品质、成本及?间的?系
5.品质成本的分析
6.?际成本分析法
7.阶段分析法
8.案例分析
第三部分：基于PONC的管理模型?如何降低失败成本
1.发?“?形工厂”
2.PONC失败成本模型展开
3.建立PONC失败成本表?
4.PONC失败成本管理方法
5.基于PONC的管理模型的改进项目管理：
?动阶段和?目诊断?段
1)?蒙阶段：（一次做对零缺陷思想及其工具PONC思想启蒙）
2)研讨?段：PONC管理
3)方案制定阶段和建立阶段
4)全面培?阶段
5)试点阶段
6)全面推广?段
7)总结?段
案例：XXX汽车PONC(质量失败成本)改?项目总体框架计划：
人人心里有本账，人人?算PONC值，人人会做PONC改进项目
第四部分：怎样选?质量改进对象
1.从产品和服务的检?结果中去选择
例如：不合格品率，废品率，退货率，等级品率，……
2.?顾客反馈的信息中去选择
例如：顾客的满意率，?客投?，?顾客的?查，……
3.从内部或外部审核的?果中去选择
例如：审核中发现的问题，审核中提出的要求，……
4.?员工的反应中去选择
例如：召?员工座?会自由讨论，让员工提出改?项目，给员工提出新的工作目?，……
5.?竞争?手的角度去选?
例如：?竞争对手?行比较，?找竞?对手先进之外，寻找自己超过竞?对手的?处并加以?挥，开辟新的竞?领域，……
第五部分：?量改进的方法
1.找出?题
2、
分析原因
2.确定主因
3.制定措施
4.执行计划
5.?查效果
6.纳入标?
7.遗留问题
第六部分：?量改?技?及工具
1.调查表――系?地收集数?，以获取对事?的明确认?
2.分层图――将大量的有关某一特定主题的?点、意见或想法按?归?
3.水平对比法――把一个过程与那些公认的占领先地位的?程进行对比，以?别质量改进的?会
4.头?风暴法――识?可能的问?解决?法和潜在的?量改?机会
5.因果图――分析和表?因果关系，通?识别症?、分析原因、寻找措施、促?问题的解决
6.流程?――描述现有的过程，设?新过程
7.?图――表示某一主题?其组成要求之间的关系
8.控制图――诊断、?估?程的稳定性
1)控制：决定某一?程何?需要调整及何时需要保持原有状?。
2)确?：确认某一过程的改进
9.控制：决定某一过程何时需要调整及何时需要保持原有?态。
1)直观地?达有关过程情况的信息。
2)?定有何处集中力量进行改进
10.排列?――按重要性顺序显示每一项目对总体效果的作用，排列改进的机会
散布图：发现和确认?组相关数据之间的关系。
培?讲师：周得良：
TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版权?程日本产业训练?会授?讲师（中?地区目前?止共12位）；
12年汽车行业和IT行业?量管理、研发管理培?咨询经历（100个以上咨?项目）；
TS16949及AIAG五大工具、ISO质量?境职?健康安全及食品安全体系标?资深?师和咨询?问；
ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504资深顾问；
美国卡耐基梅隆大学SEI授权外部评估?、国家注册质量工程?；
IRCA和国家注册?量审核员、环境体系高级审核?……
专?背景：
多家公司中高层管理者管理实践（云南盘龙云海长沙公司-人力资源管理、香港精电和香港新生电机-ISO?系管理和生产?量管理、深圳稳赢-软件研?管理和项目管理）；
从事培训咨?行业12年，主讲公开?1千多?（?加培训公司包括飞利浦、佳能、日资京瓷美达、粤海集?、深圳招商局、中粮集?、比亚迪、艾默生等知名企业），培训人次超过10万人次。主讲到?培训1千多场，培训人次超?10?人次。其中，深大?光、亿程交通信息、APM、北海永昶电子、惠州光弘科技等多家企?与周得良?问咨?合作长达8年之久，咨询客?对顾?咨询服务?意度?价极高。
主要?导咨询项目和咨?项目数量：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一?主管技能训练和MTP中高层管理技能训?咨询项目：5个?目
2、汽车供应?ISO/TS16949、五大工具和汽车零部件企业?量系统?程改?、VDA6.3和6.5咨询?目：35个项目
3、零缺陷品质管理、TQM、QCC、质量奖、六西格玛项目：7个项目
4、CMMI能力成熟度模型（过程改进和?目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504项目：20个项目
5、PMC生产物料管理和精益生产及现?管理改善系列（精益生?、8S、目视管理、TPM、IE等）?目：6?项目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
/ISO27001/ISO20000/ISO22000等体系咨询?目:共60个以上、
三、主要?授?程和重要培训客户?价：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一?主管技能训练和MTP中高层管理技能训?：MTP和TWI（日本产?训练?会授权国?标准化?程和教师）、管理基?和角色?知（管理概念、?织运作管理四原则、管理与基?、管理与人的行为）、部属培育?发与工作指导JI、与部?信赖关系形成及与人有关?题处理JR、工作管理与管理流程（?划、命令、控制、协调）、变革管理与工作改善JM、实现良好管理与领?者领?带?技巧、有效管理沟通技能、时间管理?目标计?系统、BOS经?运作管理系?与过程改进等；
2、ISO国际标?和TS16949系列：TS16949、五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)、VDA6.3、VDA6.5、ISO9001：2015新版、ISO14001：2015新版等；
3、品质管理（工具、技术、品质成本）系列：8D、新旧QC手法、零缺陷品质、QCC、TQM、防错技?、质量成本、供?商评价、QFD、PDCA、质量统计技术?质量数?分析、质量检验?、质量工程师、抽?技?培训、5-WHY分析法等；
4、CMMI能力成熟度模型与ISO26262、ASPICE及ISO15504系列：CMMI基础、CMMI过程域实施、成功过程改?之方法、高级量化研发?目管理、ISO26262汽车?子电气系?功能安全、ASPICE及ISO15504软件过程改进和能力评估等；
????????? 培 训 回 ? 表 （此表复制有效）????????
?将以下报名表?容打印填写后发E-MAIL到：daopu020@xxxxxxx
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2017年___________ 在 ______ ?办的 质量成本控制?质量改善?务 高级研修班；
?位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系?话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动?话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ?子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总?：＿＿＿＿＿＿ 元
? ? 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动?话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移?电?：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移?电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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备注
1.收到贵司?名信息后，我?将第一?间和贵司参?联系人进行确?；
2.在开课前一周，我?有专人?贵司发送参加培?的确认函，上面有培训?到指引，以及详细的上?地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业?训，欢迎来?咨询及申请排期；
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