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《企业卓越流程体系?划与流程?计》高?研修实?班
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2016年10月21-22日 深圳
2016年10月28-29日
北京
2016年11月04-05日 上海
2016年12月16--17日 深圳
2016年12月22--23日 北京
2016年12月26--27日 上海
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【主?单位】才 ?
培 ? ?
【学?对象】董事长、总裁/副?裁、总?理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负?人及?职人员）、各?务?域及职能领域?
?人、流程建设推进委员?成员等。
【费====用】4500元/1人，7000元/2人（含学习费、?料费、两天午餐、茶点、?费）
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【咨?报名】020---86419510 ;
86416539 林先生
陈小姐
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●? 程 背 景：
机会是天，?营是地。只?仰望星空，却不能?踏实地？
天是天，地是地，流程滞后互?网时代，?何竞争?势？
从理念到行?，从?建到优化，?助企?打造高效、快赢的流程?营系统
通过流程?革，复制运营?队，实?稳定扩张，提升快赢利?！
当下您所管理的企业是否面临以下困惑：
---依?个人英雄而不是组?能力，?绩人?影?大而没有持续性？
---客户需求响?速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？
---关注结果而忽视做事过程和?队能力培育，?致企业扩张乏力？
---竞争?境越来越严峻，运?成本越来越高，盈利能力越来越差？
您是想在乡?小道开著豪车?寸步难行，还是宁愿在高速公路?着QQ欢快跑着？
?有企业高速公路，哪怕请?一堆优秀人才，也不可能?现高效运营、稳定扩张！
卓越流程体系就是企?的高速公路！
流程?系如何?划？流程如何设?？
流程设计质量低、文件不规范，缺乏实?应用价值。――无先进流程工具，?言不统一；
流程交?，却?价值路标，高层?法?览业务全貌。――无?构化、可视化的流程体系；
流程时有缺失与断点，未实现?略和实际业?衔接？――流程?有实现端到端?环设计；
流程彼此关联不?，推行ISO
\ ERP等，却?效果？――流程与其它体系没有集成融合；
流程瓶颈多，部门本位主义强，?同价值创造力低？――高?未第一推动，缺少全局观；
卓越运营，流程落地；全局规划，分步?施；体系融合，持续优化
?会利润→运营利润――高?推动，刻不容缓
您公司的运营?况也是九?字？---问题多，反应慢，重复犯！
高效的流程，卓越的组织：
1、培育组?能力，降低能人依赖度
2、客?导向，提高?意度和竞?力
3、标?化，实现?务快速复制扩张
4、?员工提供职?化的成长牵引图
5、?态优化，持续提升价值创造力
专?总裁与高中管理层团队的卓越?营落地模式
企业流程建?绝对不能延误，越延误，隐形浪费就越多，变革成本就越大，扩?能力?越小！
流程建设推不动？――1人?习是不够的！引领企业核心团队，激荡智慧，一起?视与?建！
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【授_课_?_家_介_绍】国内?尖流程管理及组?变革实务?家――陈志强博士
杰成咨询董事长，管理工程学博士，流程管理及?织变革?尖?务专家，深圳市管理咨?行?协会副?长，中粮集团董事长?高宁特聘专家，上海交通大学特聘教授，清华大学企业高?经理培训课程特聘专家。
十九年流程管理领域方法研究和实?，曾在?为公司有过多年的中高?管理经验，担任?质量总监、审计?监、流程?化管理部总监，并兼任公司管理者代表、?为高级行政干部培?中心首批高级?师。
曾为上千家知名大中型企业及?分行业快速发展的中小企业提供?业的流程?化培?服?，并带?公司咨询团?为几百家企业提供了流程优化的咨询?目服务，?国内企业流程管理意识和水平的提升做出了较大的贡?，在思想性、专?性和?用性方面受到客?的高度评?。
典型客户：
陈志强博士培训或咨?服务?的企业（有几千家，限于版面，只列出部分典型企业）
运?商：中?移动、中国电信、中?邮政、?通、?通、天威视讯、润迅通信、大唐移动
互联/软件：中国互联网信息中心、?易、?讯、阿里巴巴、用友、金蝶、东软
IT技术：?想、清?同方、方正集?、长城电脑、七喜?脑、顶星、研祥集团、朗科科技
航空运输：?方航空、海南航空、南车、北车、中集集?、?田港、中?集团、?丰航空
石化环保：中国石油、中国石化、聚光科技、立白集团、?月亮、飘影、金发科技、浪奇
金融/地产：中?银联、工商银行、建设银行、?业银行、万科、金地、招商地产、花样年
生活电器：海尔集团、康佳集?、海信集?、TCL集?、创?、?虹、夏新、格林威?科技
制冷/厨?：格力空?、奥克斯、美的集团、华帝燃具、万家乐、方太、苏泊尔、雷士照明
通信技术：烽火科技、星网?捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光?、记?科技
汽车制造：北京?代、福田汽车、一汽、东风、海格客?、神龙汽车、比亚迪、?汽菲亚特
电子技术：富士康、信利电子、北洋电?集团、步步高?子、德赛、科?电子、捷顺、威创
?械制造：三一重工、中?重科、福田雷沃重工、山?临工、宇通重工、苏州新?、威克士
食品饮料：中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤酒、雅客食品、喜之郎
医疗制药：江中制药、三九、?仁集团、石?集团、先?药业、?阿、众生?业、一致药业
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课 程 大 纲：
一、统一?革理念：提升流程建?准备度
1、流程的价值认知
---如何正?理解流程？
---流程与其他管理要素的关系
2、流程建?的急迫性
---企业成长能力的挑战
---企业?营效率的挑战
---企业?略?型的挑?
3、流程建设的方向
---职能型?织向流程型?织转变
---流程能力提升的五个阶段
二、流程体系规?：?值创造透明化和标?化
1、流程体系?划的基本概念
---什么是流程体系规?？
---为什么需要流程体系规划？
2、如何流程体系规划？――从“形”到“神”
---流程?系规?的“形”
---分层分级结?化
---主次清晰
---流程体系规划的“神”
---如何与战略匹配
---如何与商业模式匹配
---如何?现端对端全流程贯通
---如何与组?结构匹配
---如何上下游价值链集成
---如何与集团管控模式匹配
---流程架构的分?设计
---流程架构?计的最佳实践
---Level0架构定?与设计
---Level1架?定?与设计
---Level2架构定义与设计
---编制流程清?
---流程梳理优先?排序
3、流程?系?其他体系的融合
---流程体系与ISO9000等体系的融合
---流程体系与制度的?联
---流程体系与风?管控的融合
4、流程?系规?软件工具学?―EPROS―D2（简?D2）
---EPROS流程?系管理平?简介
---如何通过D2?行流程分层分?规划
---演?：使用实例和D2工具进行企?流程规?
三、流程详?设?：将个?能力?化为组织能力
1、流程?计的“人”
---?定正确的流程?任人
---选择合?的流程?计参?者
2、如何进行流程设计？
---描述流程基本信息
---Why―流程目的描述
---Where―流程范?和边界
---When―流程驱动
---绘制流程图最佳实践―泳道图?习
---What―流程活?及协同?系
---Who―流程角色
---流程文件及附件?写
---How―流程文件?明、作?指导?/模板等
---How
much―流程KPI
3、流程?描述及文件编?软件工具学习
---如何通?D2工具描?流程?
---如何通?D2工具设计流程文件
---演?：使用?例D2工具进行流程?计
四、Workshop工作坊：如何激?团队智慧进行跨部门流程梳理？
1、如何?行研?会（workshop）策划
---Workshop的意义
---如何进行准备
2、如何进行流程现状建模（As-Is）
---为什么要描述现?流程
---基于?际业?场境?行流程现状描述
---?别关?业务痛?及改?机会?
3、如何?行新流程设计（To-Be）和推行
---流程改善的常用技巧
---新流程?计
---新流程的推行?施
---演练：使用实例进行跨部?流程梳理
--- 报 名 回 执 表 ----
报名?发E-MAIL到:daopu020@xxxxxxx
(?务必填写?公司全称和参会?员真实姓名,谢谢！)
我?位共_______人报名参加____月 _______ 日 在 ______
举办的《企业卓越流程体系规?与流程?计》高级研修?战班
单位名称（即发票抬头）：_____________________________________________（请务必正楷字填写正?）
联 系 人：______________ 联系电?：________________ 手 机：_________________
E-mail: ___________________________________________ ? 真：_________________
?会代表：______________ 移动电话：________________ 职 务: _________________
参会代表：______________ 移动?话：________________ ? 务: _________________
?会代表：______________ 移动?话：________________ 职 务: _________________
参会代表：______________ 移?电话：________________ 职 ?: _________________
?会代表：______________ 移动电?：________________ 职 务: _________________
共?费用：___________ 元整。 付款方式：□ 现 金 □ 转 帐（请选?打“√”）
?注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为?保您报名?误,?您再次电?(020--86419510)?认!
2.本课程可根据企业需要组织内?。
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