Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас на курс обучения по программе:
ТЕХНИКА ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ.
Мастерство телефонных продаж.
Дата: О6 - 07 марта
2ol3 года,
С.-Петербург
Краткая программа:
1. Подготовка к работе:
- принципы активных
продаж;
- сегментирование рынка;
- что
необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию;
-
постановка цели звонка, предложения и презентации для каждого
случая;
- создание позитивной установки.
2. Профессиональная продажа и особенности телефонного общения.
3. Навыки общения без визуального контакта.
4. Телефонный этикет и имидж компании.
5. Стадии успешной деловой беседы по телефону:
-
преодоление барьера секретаря;
- оценка
собеседника;
- приемы убеждения;
- возражения:
причины возникновения, отношение к ним, преодоление;
- выход из
контакта, заключение сделки.
6. Разрешение конфликтов.
7. Методы релаксации и снятия напряжения.
Подробная программа высылается по запросу.
<812> 64^2 ^ 1ч .. 33
По вопросам участия обращайтесь по телефону:
С уважением,
Глебова Анастасия Петровна
специалист центра
обучения
тел.:
8 <8l2> 6ч_2 . IЧ .. зЗ