Seminario Internacional:
EL VALOR DEL SERVICIO AL CLIENTE - EL ARTE DE TENER CLIENTES PARA SIEMPRE
BOGOTA - COLOMBIA. Sabado 23 de Junio. 2 PM a 6 PM.
ORGANIZA: SOLUCIONES COMPETITIVAS - COLOMBIA
CONFERENCISTAS INTERNACIONALES: JORGE Y BLANCA DE VELASQUEZ
www.soluciones-competitivas.com
DIRIGIDO A: Gerentes, subgerentes, directivos, supervisores, asesores co
merciales y en especial aquellos departamentos y áreas de co ntacto directo
co n el públi co y todo aquél que por tener entre sus objetivos hacer de la
excelencia en el servicio el modo de trabajar para ser más co mpetitivo. CON UN
BUEN SERVICIO, LOS CLIENTES COMPRAN DE NUEVO.
Favor reenviar a Recursos Humanos, Gerentes, Directores Comerciales y en
general personas interesadas.
OBJETIVO GENERAL: Pretendemos proporcionar una base firme para orientar el co
mportamiento de acuerdo co n las situaciones de interacción co n los clientes.
Se pone énfasis en los ingredientes del éxito co n la co nvicción de que se
puede aprender a ser eficientes y a buscar permanentemente la excelencia. Es
una experiencia placentera de aprendizaje, que co ntiene herramientas para co
nstruir y mejorar los servicios que se brindan a los clientes. Busca co
ntribuir efectivamente en el desarrollo de profesionales del servicio, que
asuman co n dignidad y ética su función. Profundizar los co nocimientos y
mejorar las destrezas y habilidades personales co n miras a demostrar que está
en la actitud más que en cualquier otra co sa el éxito de un proyecto de
servicio orientado al cliente, para brindar un servicio co nfiable y
extraordinario, capaz de sobrepasar las expectativas del cliente: Toda
organización tiene un cliente, tiene a alguien a quien hay que servir,
mantener co ntento si se desea co nservar el negocio. Es la búsqueda co nstante
de los pequeños detalles, lo que los hace felices a ellos y a nosotros. Los
datos y las situaciones que se presentan, son experiencias que motivan a otros
a ser creativos en su acción frente a sus co mpetidores, su empresa, y
finalmente frente a ellos mismos para desarrollar la habilidad de lograr que el
públi co se sienta satisfecho de manera permanente. Favor enviar a
interesados. INSCRIPCIÓN PREVIA – CUPO LIMITADO.
INFORMES: SOLUCIONES COMPETITIVAS - COLOMBIA. Jhonny Torres C. Asesor y
Consultor Empresarial. Telefonos 6049548 - 7585229 Bogota. CELULARES:
3013542934 – 3164679105 - 3112175503. solucionescompetitivas@xxxxxxxxx
CAPACITACIONES INTERNAS A LA MEDIDA DE SU NECESIDAD Y PRESUPUESTO.
INVERSIÓN: $ 100.000 + IVA. Para las personas que se inscriban y co nsignen
antes de este MIERCOLES hay un descuento. Precio Neto a pagar: $ 80.000 + IVA.
FORMA DE PAGO: Consignacion. - Ban co DAVIVIENDA No. 4508-0005336–2. Cta.
Ahorros. - Ban co MEGABANCO (Ban co de Bogota–Grupo AVAL). No. 2024 62970-1.
Cta. Ahorros, a nombre de Soluciones Competitivas. – CAJA SOCIAL. No.
24014894899. Cta. Ahorros, a nombre de Jhonny Torres C. FAVOR ENVIAR COPIA PAGO
AL FAX: 6090678 Bogota, con los nombres, Tel. y jornada a la que participan.
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